الضمان الذهبي و ضمان العيوب المصنعية

في Sorra، رضاكِ وثقتك أولويتنا، لذلك نوفر لكِ نوعين من الضمان لراحة بالك:

أولاً: الضمان الذهبي (ضمان الرضا)

إذا لم تلاحظي نتائج مرضية من استخدام الجهاز، يحق لكِ الاستفادة من الضمان الذهبي خلال [7 أيام] من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

الشروط:

• التواصل معنا خلال المدة المحددة ([7 أيام] من تاريخ الاستلام)

• الالتزام باستخدام الجهاز حسب طريقة الاستخدام الموضحة بالدليل المرفق

• يُخصم مبلغ [35 ريال سعودي] من قيمة الاسترجاع، ويغطي:

• تكلفة الشحن

• الرسوم التشغيلية

• رسوم بوابة الدفع

• يُسترجع المبلغ فقط، ولا يُطلب إرجاع الجهاز (يبقى الجهاز لديكِ كهدية من المتجر)

طريقة التقديم:

تواصلي معنا عبر الواتساب خلال مدة الضمان المحددة. أي طلب بعد انتهاء هذه المدة لن يكون مشمولاً بالضمان الذهبي.

آلية استرداد المبلغ:

• بعد الموافقة على الطلب، يتم استرداد المبلغ خلال [10-14 يوم عمل]

• الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة بالطلب

• في حال كان الدفع عند الاستلام، لا تسترد رسوم الدفع عند الاستلام، ويكون الاسترجاع عبر تحويل بنكي

ثانياً: ضمان العيوب المصنعية (12 شهراً)

يأتي جهاز Sorra بضمان ضد عيوب التصنيع لمدة 12 شهراً كاملة من تاريخ الاستلام.

في حال ثبوت وجود عيب مصنعي، يتم استبدال الجهاز بآخر جديد، مع تحمّل العميلة رسوم شحن الجهاز البديل.

شروط الضمان:

• المدة: 12 شهراً من تاريخ الاستلام

• الالتزام بتعليمات الاستخدام المرفقة مع الجهاز

• لا يشمل الضمان: الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، السقوط، الكسر، فتح الجهاز، أو أي تعديل غير مصرح به